数字化转型不是简单的模仿直接运用，而是需要从企业整体分析，要立足企业自身，合理的部署策略，正确的方向与合适的工具选择对于企业实现数字化转型至关重要。

医疗健康是关系国计民生的重要产业，而医药是构建医疗健康生态的支柱。回顾国内的医药健康行业发展历程，在国内政策方面，对医药研发支持的力度增持不减；与此同时，医药市场的升级、市场需求的提高、内部痛点，都在倒逼企业加速数字化转型。

外部因素

| 政府大力推动数字化医疗建设

早在2015年，国务院就提出“推广在线医疗卫生新模式”，2016年又进一步提出“促进云计算、大数据、物联网、移动互联网、虚拟现实等信息技术与健康服务的深度融合”等，打开互联网医疗新成长空间。自2018年以来，互联网医疗领域的政策密集出台从总领性政策到规范管理办法，再到具体板块的指导意见，层层递推助力互联网医疗步入快车道；2018年发布的《互联网诊疗管理办法》中，曾明确“不得对首诊患者提供互联网诊疗”，发展至今，互联网医疗得到“探索推进”。

| 控费降价政策迫使企业缩减成本

与此同时，“4+7”全国扩围已经逐步进入落地阶段，按照此前计划，国家组织药品集中采购全国扩围将在今年年底前全部落地，扩大集中采购规模，价格将进一步下降。在此之前，国家医保局等部门联合印发《关于按疾病诊断相关分组付费国家试点城市名单的通知》，确定了北京、天津、河北省邯郸市等30个城市作为疾病诊断相关分组（DRG）付费国家试点城市。业内人士表示，一面是开展DRG按病种付费控费，一面是带量采购、医保目录准入谈判降价，近年来，随着医改持续攻坚，深化医药卫生体制改革路线逐渐明晰，降价控费两条线已成为我国医改重点。

| 患者期望更便宜的产品

在2019年医药电商平台的数据来看，促使居民选择医药平台的主要因素中，“更低的价格”占到了51.2%。受此次疫情的影响，“在线问诊+线上购药”的互联网医疗体系被更多居民接受，2020年1-2月，在线医疗APP的总使用次数达到12.3亿次，同比增长29%，在线医疗的普及也将进一步带动居民尝试线上购药。

内部因素

| 痛点一：研发-实验-生产耗时较长、成本高昂

研发端：

新药早期研发的流程主要包括疾病选择、八点发现、化合物合成、化合物筛选以及晶型预测等。过程复杂，整个周期长达3~6年，需要大量的人力、物理和财力投入，而且成功率较低。高成本、高风险一直是药物研发的痛点，业内也不乏有“三个10定律”：10年的研发周期、10个亿的投入、10%的成功率，然而大量的研发人员表示，药物研发的成功率远不及10%，仅有2%~3%左右。因此，对于很多药企来说，新药研发已成为业务拓展之殇。

| 痛点二：传统营销模式下销售成本居高不下

营销端：

2017-2019年A股医药行业的销售费率平均值分别为25.43%、29.91%、30.69%，整体费率呈上升趋势、但2019年增速有所放缓。此外，在医药行业有一条潜规则叫做“带金销售”，通俗说就是销售提成，药企想要把药品卖给医院，必须或多或少给医院和医生一些提成。药品进到医院的价格中，有相当大的比例是销售费、公关费等这些中间费用。——陈金甫（国家医疗保障局副局长陈金甫）近日，在2019中国医药产业新年展望会上，医药行业反商业贿赂再度成为业内关注的焦点。以往很多药企委托CSO公司做销售外包，实现销售的同时也是为了剥离风险。但是近年新颁布的《医药代表备案制》让风险又回归到药企，即便药企将其产品授权给CSO公司推广，也将和药代牢牢绑定。一旦药代有贿赂院方等违规行为，监管部门就会向药企追责，因此药企在选择CSO公司时将会更加慎重。

| 痛点三：链条式发展，区域间物理隔离形成诸多痛点

链条环节间：

1）对工业而言：与消费者距离很远、药械流向难以追溯；

2）对于医疗机构而言，优质医疗机构超负荷运营、排队现象严重；

3）对流通而言，区域分散、供应链协调性弱；

4）对零售而言，服务半径有限、集中度低，与品牌工业谈判力较弱；

5）对消费者而言，就医体验差、线下药房药械信息不透明、医疗机构数据孤立、个人健康信息碎片化。

总而言之，制造端和零售终端都较为分散、链条上各环节战略制定基于各自较为单一的角色定位。

可以说，医药健康已经发展到了一个全新的转折点，但是在国内的医药行业中，中小企业居多，竞争激烈且同质化严重，应对外部环境变化的响应速度令人堪忧，利润趋薄趋势之下，急需寻求量变与质变，所以即便是技术密集型的医药行业，同样要进行数字化转型。

医药行业的复杂运营模式，都决定了数据的价值。越快速转型数字化，对医药企业改革升级抓住新一轮机会就更有优势。但数字化转型不是简单的模仿直接运用，而是要从企业整体分析，不论是挑选工具还是开发工具，都要立足企业自身，合理的部署策略，正确的方向与合适的工具选择对于企业实现数字化转型至关重要。

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